Politique de confidentialité
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[NOM_SOCIETE] accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : [NOM_SOCIETE]
Adresse : [ADRESSE]
Email : [EMAIL_DPO]
Téléphone : [TELEPHONE]
2. Données collectées
2.1 Données de commande
Lors d'une commande, nous collectons :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (via Stripe, non conservées par nous)
2.2 Données de navigation
Nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation
- Service client : réponse à vos demandes
- Newsletter : envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
- Amélioration du site : analyse de navigation (Google Analytics)
- Sécurité : prévention de la fraude
4. Base légale
- Exécution du contrat : gestion de votre commande
- Consentement : newsletter, cookies analytics
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Intérêt légitime : sécurité, prévention fraude
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Compte client : 3 ans après dernière activité
- Newsletter : jusqu'à désinscription
- Cookies analytics : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Stripe : paiement sécurisé
- SendCloud / Mondial Relay : gestion de la livraison
- Brevo : envoi de la newsletter
- Google Analytics : analyse de trafic (anonymisé)
7. Transfert hors UE
Certains prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de limitation : restreindre certains traitements
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [EMAIL_DPO]
9. Cookies
9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site.
9.2 Types de cookies utilisés
Cookies essentiels (obligatoires) :
- Panier d'achat
- Session de connexion
Cookies analytics (avec votre consentement) :
- Google Analytics (anonymisé)
9.3 Gérer vos cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies analytics via le bandeau de consentement. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
13. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous :
- Email : [EMAIL_DPO]
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